・商品のキャンセル・変更について
ご注文確定後は速やかに発送準備に入るため、発送完了メール送信後のキャンセル・変更は原則としてお受けできません。
発送前であれば、在庫状況によりサイズやカラーの変更に対応できる場合があります。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

・当社不備による返品・交換について
万全を期して検品を行っておりますが、万一不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にinfo@mygo-store.comまでご連絡ください。
確認後、返品または交換の対応をいたします。交換品のご用意ができない場合にはご返金で対応いたします。

・お客様都合の場合、返品と返金は可能でしょうか。
原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、ご事情がある場合には、状況を確認のうえ当社の判断により対応を検討させていただきます。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
この場合、送料や返金にかかる手数料等はお客様のご負担となる場合があります。

・返品・交換不可の商品
①商品到着後8日以上経過した商品
②タグや下げ札を外されたもの、使用・洗濯・クリーニングされた商品
③お客様による汚損・破損がある商品、付属品が欠けている商品
④保管・素材由来のにおい、軽微なほつれ、モニター環境による色味の差
⑤開封時のカッター等による破損と当社が判断した商品

・返金について
当社不備による返金は、お支払いいただいた金額を全額返金いたします（クーポン利用分を除く）。
その他の場合の返金条件は、個別にご案内いたします。
返送先住所は当社よりご案内いたします。返品商品を確認後、1週間以内に返金処理を行い、完了後にメールでご連絡いたします。

・ご連絡方法について
商品の不備や返品・交換のご相談は、商品到着後7日以内に必ずinfo@mygo-store.comまでお願いいたします。

InstagramなどSNSのDMでは対応いたしかねます。